Caso de estudio
Por qué rechazan los anuncios de suplementos tras una revisión limpia
Una revisión limpia del guion no significa que una plataforma acepte un anuncio de suplementos. Lo que encontró nuestro ingeniero cuando el revisor de un equipo de video no marcó nada en las líneas que hacen que rechacen los anuncios de suplementos, y sí advirtió sobre las honestas.
Puntos clave
- Un revisor de guiones solo lo protege contra las reglas para las que se escribió, y esas reglas cambian según la categoría del producto.
- Un revisor que advierte sobre ofertas honestas como una devolución le enseña a su equipo a dejar de leer sus advertencias.
- Una buena advertencia dice qué escribir en su lugar, no solo qué está mal.
- Deje que la categoría del producto que indica el brief elija las reglas y el estilo, para que nadie tenga que recordarlas en cada anuncio.
- Conserve lo que producen sus anuncios actuales y compare el trabajo nuevo con eso antes de agregar un estilo nuevo.
Un anuncio que su revisor de guiones aprueba puede ser rechazado por la plataforma, y en una categoría con revisión estricta eso suele pasar en líneas que una revisión general no conoce. El equipo de video de un cliente nos trajo sus anuncios de suplementos de referencia, y al terminar esa misma tarde y noche su herramienta de anuncios ya tomaba sus reglas y su configuración del tipo de producto que indica el brief. Ahora los anuncios de suplementos empiezan con un estilo pensado para suplementos, y sus guiones se revisan según las afirmaciones que hacen que rechacen los anuncios de suplementos.
Por qué una revisión limpia del guion aún deja que rechacen los anuncios de suplementos
Los anuncios de suplementos están en una de las categorías con revisión más estricta en las grandes plataformas de anuncios, y las líneas que hacen que los rechacen no son las que preocupan en un anuncio de estilo de vida.
- Un respaldo prestado: el nombre de una persona famosa, o un programa de televisión o un medio de noticias mencionado como si respaldara el producto.
- Una afirmación de tipo medicamento: el producto trata, revierte o previene una enfermedad.
- Una aprobación mencionada que no existe para este tipo de producto.
Una revisión escrita para un tipo de anuncio solo conoce las reglas de ese tipo. No marca nada en las líneas por las que se juzga una categoría más estricta, que es la peor clase de silencio. Luego advierte sobre partes de la oferta que son del todo honestas, como una oferta de devolución del dinero o un precio bajo por día, y el equipo aprende a pasar por alto sus advertencias. Un respaldo prestado o una afirmación de tipo medicamento puede hacer que rechacen un anuncio, y las repeticiones pueden hacer que suspendan toda la cuenta de anuncios.
Lo que encontró nuestro ingeniero
Nuestro ingeniero tomó los guiones de suplementos con los que trabajaba el equipo y comparó las advertencias de la revisión con lo que de verdad toma en cuenta la revisión de anuncios. La revisión se había creado para anuncios de estilo de vida, así que solo conocía lo que importa ahí: promesas de ingresos fáciles, que no hace falta trabajar, resultados prometidos, escasez inventada. No tenía reglas para respaldos ni para afirmaciones de salud.
Sus reglas de ingresos y promesas entonces malinterpretaron la oferta. Una oferta de devolución del dinero se leyó como una promesa de resultados, y un precio bajo por día se leyó como una cifra de ganancias. Las dos volvieron como advertencias de gravedad alta.
El estilo era la misma historia. Los anuncios de suplementos que el equipo quería imitar usaban subtítulos más abajo sobre una caja simple, precios mostrados abiertamente, muy pocos efectos de sonido y muchas menos cortes que un anuncio de estilo de vida. Nada de eso eran opciones en la herramienta, así que el operador cambiaba cada ajuste a mano en cada anuncio.
La causa era un solo conjunto de reglas y un solo conjunto de valores predeterminados, escritos para un tipo de anuncio, usados para otro. Nada en la herramienta sabía para qué era un anuncio.
Lo que cambiamos
El tipo de producto que indica el brief del anuncio ahora elige un conjunto de ajustes. Un anuncio de suplementos empieza con el presentador en pantalla cerca de un tercio del tiempo, precios mostrados abiertamente, subtítulos más abajo en el cuadro, un solo sonido al inicio en lugar de un efecto en cada corte, y el guion escrito a mano en lugar de por el escritor de IA que produce guiones de estilo de vida.
Si el operador cambia el tipo de producto antes de que empiece la producción, solo se mueven los ajustes que no ha tocado, y la herramienta dice cuáles se movieron.
La revisión del guion ganó dos conjuntos de reglas adicionales, usados solo para anuncios de suplementos. Uno detecta respaldos prestados: el nombre de una persona famosa, un programa de televisión, un medio de noticias o una institución conocida mencionados junto al producto como si lo respaldaran. El otro detecta afirmaciones de salud: aprobación de un regulador que no aprueba suplementos, una afirmación de tratar o revertir una enfermedad, promesas de seguridad absoluta como que no hay efectos secundarios, y pruebas que el anuncio no puede mostrar.
La oferta se lee por lo que es. Una devolución da una advertencia media sobre la oferta misma, y un precio por día da una nota baja. Cada advertencia ahora dice qué escribir en su lugar, por ejemplo qué apoya el producto en lugar de qué trata.
Las advertencias siguen siendo consejos, pero las serias se nombran otra vez cuando el operador aprueba el guion y cuando empieza la producción. Un guion en otro idioma, que las reglas no pueden leer, se marca para que el operador lo lea él mismo en busca de estas afirmaciones.
Lo que el negocio tiene ahora
Los anuncios de suplementos empiezan con su propio estilo, y sus guiones se revisan contra las afirmaciones que hacen que los rechacen. El cambio se publicó la misma tarde y noche en que el equipo trajo sus anuncios de referencia.
Todo lo que el equipo ya había hecho se genera exactamente como antes. Conservamos el resultado que producía el trabajo existente y comparamos el trabajo nuevo con él, y nada se movió.
Lo que usted mismo puede revisar
- Lea sus guiones de suplementos en busca del nombre de una persona famosa, un programa de televisión o un medio de noticias junto al producto. Quítelo a menos que de verdad lo respaldaran y usted tenga permiso de decirlo.
- Busque cualquier línea que prometa terminar, revertir o prevenir una enfermedad, y diga qué apoya el producto en su lugar.
- Quite las promesas de seguridad absoluta, como que no hay efectos secundarios o que es completamente seguro.
- Revise cualquier aprobación que mencione: tiene que ser una que de verdad exista para este tipo de producto.
- Pregunte a quien maneja su herramienta de anuncios contra qué conjunto de reglas se revisan sus anuncios, y si ese conjunto cambia cuando cambia la categoría del producto.
Qué hacer ahora
Tome sus últimos guiones de suplementos y léalos como lo haría un revisor, con las revisiones de arriba a la mano. Luego mire su propia herramienta: si un solo conjunto de reglas y un solo conjunto de valores predeterminados cubre todos los productos que anuncia, el silencio que le da en una categoría más estricta no es tranquilidad.
Cambiar los ajustes dentro de una herramienta de producción en vivo es trabajo de quien la cuida, no algo para intentar solo. Este tipo de trabajo, enseñarle a una herramienta de anuncios las reglas y los valores predeterminados de una nueva categoría de producto sin alterar lo que ya produce, es lo que nuestros ingenieros hacen para los clientes.
Preguntas frecuentes
¿Por qué rechazaron mi anuncio de suplementos si mi revisor de guiones dijo que estaba bien?
Un revisor solo conoce las reglas que le dieron. Uno general suele cubrir promesas de ingresos, que no hace falta trabajar, resultados prometidos y escasez inventada, mientras que los anuncios de suplementos se juzgan por respaldos prestados y afirmaciones de salud. Un resultado limpio significa que no se encontró nada contra la propia lista de ese revisor, no contra la de la plataforma.
¿Un anuncio de suplementos rechazado puede poner en riesgo toda mi cuenta de anuncios?
Los rechazos repetidos en esta categoría pueden hacer que suspendan toda la cuenta de anuncios, así que una serie de anuncios rechazados vale la pena atenderla en lugar de volver a enviarlos. Corrija primero el texto y luego envíe el anuncio otra vez. Si no está seguro de por qué rechazaron un anuncio, pida a la plataforma que lo explique antes de probar otra versión.
¿Qué cuenta como afirmación de salud en un anuncio de video de suplementos?
Cualquier cosa que diga que el producto trata, revierte o previene una enfermedad, una aprobación de un regulador que no aprueba suplementos, o promesas de seguridad absoluta como que no hay efectos secundarios. También cuenta una prueba que el anuncio en realidad no puede mostrar. Diga qué apoya el producto en lugar de qué trata.
¿Cómo evito que mis herramientas de anuncios adviertan sobre ofertas honestas como devoluciones y precios?
Dé a la oferta su propia regla y su propia gravedad, para que una oferta de devolución del dinero produzca una advertencia media y un precio por día una nota baja. Una herramienta que trata una devolución honesta como una promesa de resultados le enseña a su equipo a ignorar las advertencias que importan.
¿Cómo agrego una nueva categoría de producto sin cambiar los anuncios que ya hago?
Deje que la categoría del producto que indica el brief elija un conjunto de ajustes, y que solo mueva los ajustes que el operador no ha cambiado ya. Antes de agregarla, conserve lo que producen sus anuncios actuales y compare el resultado nuevo con eso, para saber que el trabajo anterior no se movió.