Un cliente no podía ver ni abrir un trabajo que acabábamos de entregar, porque el informe llegaba como texto plano con direcciones que no se podían tocar. Qué cambiamos en nuestro propio portal y en la app, y las revisiones que lo detectan antes que el cliente.
La app de nuestro propio equipo se abría en gráficas, no en los clientes que esperaban una respuesta. Rehicimos la primera pantalla en torno a quién espera y desde cuándo; en la versión rehecha, llegar al chat de un cliente toma uno o dos toques, frente a cuatro o cinco movimientos antes.
Una herramienta de video que lee solo las palabras habladas descarta las notas del guionista sobre imágenes, texto en pantalla, sonido y escenas actuadas. El equipo de un cliente descubrió el problema solo al ver el anuncio terminado; esto es lo que cambiamos y lo que conviene revisar en sus propios videos.
Contamos las visitas a este blog con nuestra propia analítica, nunca con la de Google, y no compartimos con nadie lo que usted lee. ¿Podemos recordar este navegador con una cookie? Consulte la política de privacidad.