دراسة حالة
لماذا تظهر الأسعار في ترجمة إعلانك المرئي خاطئة
عندما تُكتب الترجمة من كلام التقطته آلة، قد يظهر السعر بعشرة أضعاف حجمه الحقيقي، وقد يظهر مبلغ يُفترض أنه مخفي أمام الجميع. تتبّع مهندسنا السبب إلى النص المفرّغ، وغيّر مصدر الأرقام الظاهرة على الشاشة.
أهم النقاط
- الترجمة المولّدة من نص صوتي تكتب الأرقام بطريقتها، لذا يجب أن يأتي النص الظاهر على الشاشة من نصك المكتوب وأن يُقارن به.
- السعر المكتوب بعلامة عملة وفاصلة آلاف قد يعود رقمين عاديين، وقاعدة تغطية مبنية لكلمة واحدة لن تلتقطه.
- فاصلة عشرية ساقطة حوّلت رقماً إلى عشرة أضعاف حجمه الحقيقي، ولم يبدُ في الصوت أي خطأ.
- المبلغ المغطى أصلاً لا يزال يحتاج إلى معاملة كمبلغ، وإلا لن يبرز على الشاشة أبداً.
- قراءة الإعلان مرة واحدة دون صوت أسرع طريقة لرؤية رقم لا يطابق ما قيل.
السعر هو السطر في الإعلان المرئي الذي يقرأه المشاهد مرتين. وعندما لا يطابق الرقم الظاهر على الشاشة الرقم الذي نطق به المتحدث للتو، يكون الإعلان قد وضع عرضاً غير صحيح أمام كل من يشاهده، وأقل الناس احتمالاً لملاحظة الخطأ هم من صنعوه، لأن الصوت ينطق الرقم الصحيح. سُئلنا عن سبب ظهور أسعار خاطئة في ترجمة الإعلانات القصيرة لأحد العملاء، أو مبالغ لا تطابق نصهم المكتوب؛ فأُبلغنا بالإعلان المعطوب، وصدر إصلاح إبراز المبالغ وإصلاح المبالغ المنطوقة والمقسومة في العصر نفسه، وبطاقات الأسعار في تلك الليلة.
ماذا يفعل الرقم الخاطئ على الشاشة بالإعلان
المبلغ الخاطئ على الشاشة عرض غير صحيح، والمبلغ الذي يُفترض أن يبقى مغطى قد يتسبب في رفض الإعلان.
كثيراً ما ترفض منصات الإعلانات الإعلانات التي تُظهر أرقام الأرباح، ولهذا يُفترض أن تبقى بعض المبالغ في الإعلان مغطاة. وعندما تظهر تلك المبالغ كاملة بدلاً من ذلك، قد يُرفض الإعلان، وقد يُقيَّد الحساب الذي يديره. كما أن المشاهد الذي يقرأ رقماً يختلف عن الرقم المنطوق قد شاهد شيئاً غير صحيح، مهما قال بقية الإعلان.
الخطأ يتخفى جيداً. المتحدث ينطق الرقم الصحيح والترجمة بجانبه تقول رقماً آخر. وعند التشغيل بالسرعة الكاملة مع الصوت، تنتصر الأذن وتمرّ الشاشة دون قراءة.
كيف وصلت الترجمة إلى السعر الخاطئ
كان النص المكتوب صحيحاً؛ لكن الترجمة بُنيت من كلام التقطته آلة، وكتبت الآلة المبالغ بطريقتها.
وضع مهندسنا ترجمة الإعلان المعطوب بجانب نصه المكتوب، كلمة بكلمة، فكان النص صحيحاً. الترجمة تأتي من نص مفرّغ من الكلام للصوت النهائي، وقد أعاد ذلك النص كتابة الأرقام:
- سعر كتبه النص بعلامة عملة وفاصلة آلاف عاد رقمين مجردين بينهما مسافة. وكانت قواعد التغطية تبحث عن مبلغ مكتوب ككلمة واحدة، فوجدت رقمين عاديين ولم تغطِّ شيئاً. وفي أحد الإعلانات النهائية ظهرت الأسعار المكتوبة بهذه الطريقة كاملة.
- مبلغ بفاصلة عشرية وكلمة حجم سُمع دون فاصلته العشرية، وطابق الجزء الأول منه فقط. فقرأ الرقم على الشاشة عشرة أضعاف حجمه الحقيقي، وبقيت كلمة الحجم وحدها.
- مبلغ طويل قيل بالكلمات قُسم عند حرف العطف، فاعتُبر آخره فقط مالاً، وفقد سعر قيل بالكلمات نصفه الأول.
لماذا لم تبرز بعض المبالغ أبداً
كان لسببين آخرين علاقة بالنص المفرّغ. فالمبلغ الذي كان مغطى أصلاً لم يُبرز إطلاقاً، وعندما شارك مبلغ ترجمةً مع كلمة أخرى أبرزها الإعلان، فازت تلك الكلمة الأخرى.
ما الذي غيّرناه
تقرأ قواعد المال الآن كل طريقة يكتب بها النص المفرّغ المبلغ. والأرقام المتتالية التي تصنع معاً مبلغاً واحداً تُعامل كمبلغ واحد. وكلمة حجم مثل ألف أو مليون بعد مبلغ مباشرة تخصه. وحرف العطف داخل رقم قيل بالكلمات يبقى جزءاً منه. والرقم الموصول بشرطة يُعدّ رقماً واحداً.
وبعد ذلك، تغطي ملصقة التغطية هذا المبلغ كاملاً، ويبرز كل مبلغ مالي في إعلانات الفريق نفسها على الشاشة وقت نطقه، قبل أي كلمة أخرى مبرزة. والمبلغ المغطى يبرز على هيئة ملصقته.
أما الإعلانات التي تُظهر الأسعار علناً، فكل سعر مكتوب بالأرقام في النص يحصل الآن على بطاقة خاصة به: السعر القديم يُشطب، وسعر العرض هو آخر ما يقرأه المشاهد وأكبره، فلا يضيع العرض خلف رقم أعلى. وتعرض البطاقة دائماً كلمات النص نفسه، لا كتابة النص المفرّغ، ولا تغطي وجه المتحدث، والمبالغ التي ليست أسعاراً لا تحصل على بطاقة.
ما لدى النشاط الآن
التغيير مفعّل على المنصة التي يستخدمها فريق الفيديو لدى العميل كل يوم. والمبالغ المكتوبة بأي من الطرق التي أنتجها النص المفرّغ تُغطى الآن كاملة أو تُعرض كاملة، بأرقام النص نفسه. والفيديوهات التي كانت لدى العميل لعملائه تُعرض تماماً كما كانت، وقد تحققنا من ذلك.
ما يمكنك فحصه بنفسك
- شاهد إعلانك مرة واحدة دون صوت واقرأ كل رقم على الشاشة مقابل نصك المكتوب. هكذا يظهر عدم التطابق بسرعة.
- انظر بأدق ما يمكن إلى الأسعار التي فيها فواصل آلاف أو فواصل عشرية، وإلى المبالغ المتبوعة بألف أو مليون. هنا يخطئ النص المفرّغ.
- إذا كانت ترجمتك مولّدة، فاسأل من أين تأتي الأرقام على الشاشة: من النص المكتوب أم من نص الصوت المفرّغ.
- تحقق من أن السعر الذي يراه المشاهد أخيراً وأكبر هو سعر العرض، لا سعر قديم ولا سعر منافس.
- شاهد أي إعلان يخفي مبلغاً وتأكد من أن الغطاء يقع على المبلغ كله، بعلامة العملة وكل شيء.
ما تفعله بعد ذلك
قبل أن يصدر إعلانك التالي، اجعل أحداً يقرأ النسخة النهائية مرة واحدة دون صوت، ونصك المكتوب بجانبه. وإذا كان فريقك يعمل من قالب يضيف ملصقات أو إبرازاً للمبالغ، فاطلب منه تجربته بسعر مكتوب بعلامة عملة وفاصلة، وبفاصلة عشرية، وبالكلمات، لأن هذه هي الأشكال الثلاثة التي تعطلت هنا. وعندما يتغير قالب، أبقِ أحد إعلاناتك السابقة في متناولك وشغّله بعد ذلك، لترى بنفسك أن كل ما لدى عملائك بالفعل لا يزال يبدو كما كان.
أسئلة شائعة
لماذا تُظهر ترجمتي المولّدة تلقائياً رقماً خاطئاً بينما ينطق الصوت الرقم الصحيح؟
الترجمة المولّدة تُبنى عادة من نص مفرّغ من الكلام للصوت النهائي، وذلك النص يكتب الأرقام كما يسمعها، لا كما يكتبها نصك. فقد يقسم السعر إلى رقمين منفصلين، أو يسقط فاصلة عشرية، أو يحذف علامة عملة. ونصك لا يُراجع إطلاقاً، فيمكن أن يكون الصوت صحيحاً والنص بجانبه غير صحيح.
كيف أمنع ظهور سعر في إعلان عندما ترفض المنصة أرقام الأرباح؟
يحتاج الغطاء إلى أن يجد المبلغ بكل شكل ينتجه النص المفرّغ، لا فقط عندما يُكتب ككلمة واحدة. فرقمان بينهما مسافة، أو رقم بلا علامة عملته، سيمران أمام قاعدة تتوقع شكلاً واحداً. وبعد أي تغيير، شاهد الإعلان النهائي دون صوت لترى أن الغطاء على المبلغ كله.
هل أكتب الأسعار في نص الفيديو بالأرقام أم بالكلمات؟
اكتبها بالأرقام، واجعل النص المصدر الوحيد لكل ما يظهر على الشاشة. فالسعر المنطوق بالكلمات قد يُقسم عند حرف العطف أو يفقد نصفه الأول عند تفريغه. أما السعر المكتوب بالأرقام فيعطي من يبني الترجمة شيئاً دقيقاً ينسخه، ويمكن بعدها مقارنة الإعلان النهائي به.
كيف أفحص أرقام الإعلان الظاهرة على الشاشة قبل صدوره؟
شغّل الإعلان دون صوت، والنص في يدك، واقرأ كل رقم يظهر. وأولِ أكبر انتباهك للأسعار التي فيها فواصل آلاف أو فواصل عشرية، وللمبالغ المتبوعة بألف أو مليون. ثم تأكد من أن أكبر سعر وآخره يراه المشاهد هو ما تعرضه فعلاً. بضع دقائق من هذا تكشف ما يخفيه الصوت.