کیس اسٹڈی
اینالیٹکس میں روبوٹ ٹریفک نئے گاہکوں جیسی کیوں لگتی ہے
ایپ اپ ڈیٹ کے بعد سائن اپس کا اچھال ترقی لگتا ہے، اور مصروف ویب سائٹ مانگ لگتی ہے۔ یہاں ہم نے دیکھا کہ تقریباً سب کچھ مشینیں تھیں، اور اپنے پہلے سے ریکارڈ ہونے والے اعداد میں لوگوں اور روبوٹ میں فرق کیسے کیا جائے۔
اہم نکات
- جس دن آپ اپ ڈیٹ شائع کریں اس دن ایپ کے سائن اپس کا اچھال عام طور پر ایپ اسٹور کے اپنے ٹیسٹ فون ہوتے ہیں، نئے گاہک نہیں۔
- وہ وزٹ جہاں کسی نے کچھ دبایا، اسکرول کیا یا ٹائپ کیا ہی نہیں، اور جو سیکنڈوں میں ختم ہو جائیں، مشین کی سب سے واضح نشانی ہیں۔
- روبوٹ وزٹ کو اپنے الگ کالم میں رکھنے سے آپ قاعدہ بعد میں جانچ سکتے ہیں اور وہ اکاؤنٹس آپ کی سیلز فہرست سے باہر رہتے ہیں۔
- ہر ایپ اور ہر سائٹ کو الگ الگ پڑھیں، پچھلی مدت کے مقابلے تبدیلی کے ساتھ، نہ کہ سب کے لیے ایک کل۔
- وزٹرز کے بارے میں کچھ نیا ریکارڈ کرنے کا مطلب ہے کہ آپ کی پرائیویسی پالیسی کو پہلے اس کا احاطہ کرنا ہوگا۔
اینالیٹکس میں روبوٹ ٹریفک ہی اکثر وجہ ہوتی ہے کہ نئی سائن اپس کا اچھال، یا آپ کی ویب سائٹ پر مصروف ہفتہ، مانگ لگتا ہے جبکہ ایسا کچھ ہوا ہی نہ ہو۔ ایپ اسٹورز ایپ کا ہر نیا ورژن اپنے ٹیسٹ فونز پر خود انسٹال کرتے ہیں اور ایک روبوٹ کو اس میں ٹیپ کرنے دیتے ہیں، جبکہ اسپیڈ ٹیسٹ اور اپ ٹائم مانیٹر آپ کے صفحات کو ایک ٹائم ٹیبل پر کھولتے ہیں، بالکل ویسے ہی جیسے براؤزر کرتا ہے۔ ہم اپنی ویب سائٹ، اپنی ایپس اور اپنے بلاگ کے وزٹ کے اعداد رکھتے ہیں؛ ان اعداد کے شروع ہونے کے ایک ہفتے کے اندر وہ جمع ہونا بند ہو گئے، اور لوگوں اور مشینوں میں فرق کرنے والے قواعد اسی دوپہر لاگو ہو گئے جس دن ہم نے ان کے لیے کہا۔
نئی سائن اپس کے اچھال کا واقعی مطلب
لوگ اور مشینیں ایک ہی عدد میں آ جاتے ہیں، اور ان میں سے صرف ایک گاہک بن سکتا ہے۔ اسٹور کے ٹیسٹ فونز آپ کی ایپ کسی کے ڈاؤن لوڈ کرنے سے پہلے انسٹال کر لیتے ہیں، اور ایک روبوٹ اس میں ٹیپ کرتا ہے، راستے میں سائن اپ بھی کر لیتا ہے۔ ایک اسپیڈ ٹیسٹ آپ کی سائٹ کھولتا ہے، دیکھتا ہے کہ جواب دے رہی ہے اور چلا جاتا ہے۔ کوئی بھی آپ سے کچھ نہیں پوچھتا اور نہ کچھ خریدتا ہے، اور دونوں ایک وزٹ چھوڑ جاتے ہیں۔
اگر وہ وزٹ اسی عدد میں بیٹھے ہوں جس میں آپ کے گاہک ہیں، تو وہ عدد اب وہ مطلب نہیں رکھتا جو آپ سمجھتے ہیں۔ حل زیادہ ٹریکنگ نہیں؛ حل یہ ہے کہ جو آپ کا اینالیٹکس پہلے سے ریکارڈ کرتا ہے، اس میں لوگوں کو مشینوں سے الگ کیا جائے۔
ہمارے اپنے اعداد کیسے جمع ہونا بند ہوئے
ہم ریکارڈ کرتے ہیں کہ لوگ ہماری اپنی ویب سائٹ، ہماری ایپس اور ہمارے بلاگ تک کیسے پہنچتے اور انہیں کیسے استعمال کرتے ہیں، تاکہ ہم دیکھ سکیں کہ ان میں سے کون سی چیز اصل دلچسپی لاتی ہے۔
اینڈرائیڈ ایپ نے جلد ہی "بزنس اونرز" کی طرف سے نئے وزٹ اور سائن اپس کی ایک مستقل ہلکی بہاؤ دکھائی جو Google اکاؤنٹ سے سائن ان کرتے تھے اور کبھی کوئی کمپنی نہیں بتاتے تھے۔ ویب سائٹ نے سینکڑوں وزٹ گنے جن پر کسی نے کچھ دبایا، اسکرول کیا یا ٹائپ کیا ہی نہیں۔ ایک بھی سائن اپ گول کے طور پر ریکارڈ نہیں ہوا تھا، اور سب کچھ ایک ہی کل میں بیٹھا تھا، لوگ اور مشینیں اکٹھے، ہر ایپ دوسروں میں ملی ہوئی۔
جاسوسی: اینالیٹکس میں روبوٹ ٹریفک کہاں چھپتی ہے
اینڈرائیڈ کے وزٹ ایپ اسٹور کے اپنے ٹیسٹ فونز سے آ رہے تھے، اور ویب سائٹ کے خالی وزٹ ان پروگراموں سے آ رہے تھے جو وہی کرتے ہیں جو ایک براؤزر کرتا ہے۔
ہم نے کل پڑھنا چھوڑ دیا اور وزٹ ایک ایک کر کے دیکھے۔ وہ اینڈرائیڈ وزٹ جنہوں نے گنتی بڑھائی، ایک ہی قسم کے ڈیوائس کے تھے: وہی فون ماڈل کا نام، وہی پرانا اینڈرائیڈ ورژن، بہت چھوٹی اسکرین، ریاستہائے متحدہ سے کنکشن، اور ہر بار ایک مختلف ٹائم زون۔ وہ ایپ کے ہر نئے ورژن کے Google Play پر پہنچنے کے چند گھنٹوں کے اندر ظاہر ہوتے تھے۔
یہ اسٹور کی پری لانچ رپورٹ ہے۔ Google ہر نیا ورژن اپنے ٹیسٹ فونز پر انسٹال کرتا ہے، اور ایک روبوٹ ایپ میں ٹیپ کرتا ہے، Google اکاؤنٹ سے سائن اپ کرتا ہے اور ادھر ادھر دیکھتا ہے۔ ہم ان روبوٹ اکاؤنٹس کو پہلے ہی نشان زد کر چکے تھے تاکہ وہ کبھی کلائنٹ نہ گنیں، لیکن نئے وزٹ کے اعداد پھر بھی ان کے وزٹ کلائنٹس کے وزٹ گن رہے تھے۔
پہچان فون کے ماڈل کے نام سے ملی، جو دکان سے خریدا گیا کوئی فون نہیں بتاتا۔ ٹائم زون سے کچھ پتہ نہیں چلتا، کیونکہ روبوٹ اسے بدل دیتے ہیں۔
ویب سائٹ پر خالی وزٹ کی اپنی نشانیاں تھیں: براؤزر ونڈو بالکل وہی سائز جتنی پروگرام استعمال کرتے ہیں جب کوئی دیکھ نہیں رہا، ایسا وزٹ جس نے کوئی براؤزر اور کوئی سسٹم نہ بتایا، یا ایسا صفحہ جو کھلا اور سیکنڈوں میں چھوڑ دیا گیا اور کچھ چھوا بھی نہ گیا۔ اسپیڈ ٹیسٹ اور سائٹ مانیٹر بھی اپنے نام اسی میں بتاتے ہیں جو ان کا براؤزر بھیجتا ہے۔
گول صفر رہنے کی ایک وجہ زیادہ سادہ تھی۔ جب کوئی ایپ میں سائن اپ کرتا ہے، تو اکاؤنٹ ایپ کے وزٹ رپورٹ کرنے سے ایک لمحہ پہلے موجود ہوتا ہے، اس لیے سائن اپ کے پاس کوئی وزٹ نہیں ہوتا جس پر وہ بیٹھے اور وہ ضائع ہو جاتا ہے۔
ہم نے کیا بدلا
اب ہر وزٹ کو ایک فیصلہ ملتا ہے، شخص یا روبوٹ، انہی چیزوں سے جو ہمارا اینالیٹکس ہماری پرائیویسی پالیسی کے تحت پہلے سے ریکارڈ کرتا ہے: کھلے صفحات، دباؤ، اسکرولنگ، فارم، وقت اور ڈیوائس۔ کسی کے بارے میں کچھ نیا جمع نہیں کیا جاتا۔ اس سے باریک نشانی، جیسے ماؤس کی حرکت، کے لیے پہلے نئی پرائیویسی پالیسی درکار ہوگی۔
ایک وزٹ روبوٹ کا گنا جاتا ہے جب وہ اسٹور کے ٹیسٹ فون، ایمولیٹر، یا کسی پروگرام کے چلائے براؤزر سے آئے، یا جب کوئی صفحہ کھلا اور 30 سیکنڈ کے اندر چھوڑ دیا گیا اور کچھ دبایا، اسکرول کیا یا بھرا نہ گیا۔ ایک وزٹ شخص کا گنا جاتا ہے جب کوئی کچھ دبائے، اسکرول کرے یا بھرے، 30 سیکنڈ یا زیادہ رکے، یا سائن ان شدہ کلائنٹ ہو۔
روبوٹ وزٹ رکھے جاتے ہیں اور دکھائے جا سکتے ہیں، تاکہ قاعدہ بعد میں بھی جانچا جا سکے، لیکن ہر رپورٹ لوگ گنتی ہے جب تک روبوٹ نہ مانگے جائیں۔ ہر ذریعے کے اپنے اعداد ہیں، پچھلی مدت کے مقابلے تبدیلی کے ساتھ، اور ایک سوئچ لوگ، روبوٹ یا دونوں دکھاتا ہے، ہمارے ڈیش بورڈ پر اور ان اسکرینوں پر جو ہمارا عملہ استعمال کرتا ہے۔
7 اکتوبر سے ریکارڈ ہونے والا ہر وزٹ انہی قواعد سے دوبارہ پرکھا گیا۔ جو سائن اپ اپنے وزٹ سے پہلے آ جائے، اب ایک گھنٹے تک اس کا انتظار کرتا ہے بجائے ضائع ہونے کے۔
اب ہمارے پاس کیا ہے
13 اکتوبر 2026 سے لائیو۔ اس کے بعد والے ہفتے میں، اینڈرائیڈ ایپ کے تقریباً سارے وزٹ اسٹور کے ٹیسٹ فون نکلے، اور ویب سائٹ کے تقریباً چار میں سے تین وزٹ میں کسی شخص کا کوئی نشان نہ تھا: زیادہ تر کھلے اور 30 سیکنڈ کے اندر چھوڑ دیے گئے اور کچھ چھوا بھی نہ گیا، اور باقی پروگراموں کے چلائے براؤزرز سے آئے۔
ٹیسٹ فون ہر اس دن بار بار سائن اپ کر رہے تھے جس دن کوئی نیا ورژن اسٹور تک پہنچتا تھا۔ وہ سائن اپس اب نئے گاہکوں کے بجائے روبوٹ کے کالم میں جاتے ہیں، اور ایپ میں کیے گئے سائن اپ گول کے طور پر اعداد تک پہنچتے ہیں۔ کل چھوٹے ہیں، اور اب وہ لوگوں کے بارے میں ہیں۔
آپ خود کیا جانچ سکتے ہیں
- اپنی اینڈرائیڈ ایپ کے نئے سائن اپس ان دنوں کے ساتھ رکھیں جب آپ نے اپ ڈیٹ شائع کیا۔ اسی دن اچھال، جس کے پیچھے کوئی کمپنی کا نام نہ ہو، عام طور پر اسٹور کے ٹیسٹ فون ہوتے ہیں۔
- اپنے اینڈرائیڈ وزٹ کے پیچھے فون ماڈل دیکھیں۔ بار بار وہی ماڈل، چھوٹی اسکرین اور آپ کے ملک سے باہر کا کنکشن، ایک ٹیسٹ لیب ہے۔
- ویب سائٹ کے وہ وزٹ گنیں جہاں کسی نے کچھ دبایا، اسکرول کیا یا ٹائپ کیا ہی نہیں، اور جو سیکنڈوں میں ختم ہو گئے، اور دیکھیں کہ وہ آپ کے کل کا کتنا حصہ ہیں۔
- دیکھیں کہ اسپیڈ ٹیسٹ اور اپ ٹائم مانیٹر کے وزٹ آپ کے وزٹر اعداد سے باہر رکھے گئے ہیں یا نہیں۔
- اپنی ایپ میں بطور ٹیسٹ سائن اپ کریں، اور دیکھیں کہ وہ سائن اپ آپ کی گول رپورٹ تک پہنچتا ہے یا نہیں۔
کسی عدد پر عمل کرنے سے پہلے، جو آپ کی ویب سائٹ اور ایپس دیکھتا ہے اس سے پوچھیں کہ مشینیں اس سے باہر کیسے رکھی جاتی ہیں۔ جواب بتاتا ہے کہ آپ کے اگلے فیصلے کے پیچھے والا عدد کتنی قیمت رکھتا ہے۔
پہلے سے موجود اعداد میں لوگوں کو روبوٹ سے الگ کرنا، بجائے وزٹرز کے بارے میں مزید جمع کرنے کے، ان چیزوں میں سے ایک ہے جو ہمارے انجینئرز کلائنٹس کے لیے کرتے ہیں۔
لوگ جو پوچھتے ہیں
ہر بار اپ ڈیٹ شائع کرنے پر میری ایپ کے سائن اپس کیوں اچھال مارتے ہیں؟
کیونکہ ایپ اسٹور آپ کی ایپ کا ہر نیا ورژن کسی تک پہنچنے سے پہلے اپنے ٹیسٹ فونز پر چلاتا ہے، اور ان فونز کا روبوٹ ایک نئے صارف کی طرح سائن اپ کرتا ہے۔ وہ سائن اپس اسی وقت آتے ہیں جب آپ کا اپ ڈیٹ جانچا جا رہا ہوتا ہے، اور ان کے پیچھے کوئی کمپنی کا نام یا اصل رابطہ نہیں ہوتا۔ اپنی سائن اپ کی تاریخیں اپنی اشاعت کی تاریخوں کے ساتھ رکھیں: اگر دونوں مل جائیں، تو یہ اسٹور کی جانچ ہے، مانگ نہیں۔ ان اکاؤنٹس کو اپنی سیلز فہرست سے باہر رکھنا انہیں روکنے کی کوشش سے زیادہ آسان ہے۔
نئی ٹریکنگ شامل کیے بغیر میں بوٹ وزٹ اور اصل وزٹ میں فرق کیسے کر سکتا ہوں؟
عام طور پر ان چیزوں سے جو آپ کا اینالیٹکس پہلے سے ریکارڈ کرتا ہے: کھلے صفحات، دباؤ، اسکرولنگ، فارم، صفحے پر وقت اور ڈیوائس۔ وہ وزٹ جہاں کچھ دبایا، اسکرول کیا یا بھرا ہی نہ گیا، اور جو سیکنڈوں میں ختم ہو گئے، تقریباً ہمیشہ مشینیں ہوتے ہیں، اور ایسے ہی وہ وزٹ ہوتے ہیں جن کا براؤزر کوئی براؤزر یا سسٹم بتاتا ہی نہیں۔ اسٹور کے ٹیسٹ فونز ایک ہی فون ماڈل کا نام، بہت چھوٹی اسکرین اور آپ کے ملک سے باہر کا کنکشن رکھتے ہیں۔ اگر آپ وزٹرز کے بارے میں کچھ نیا ریکارڈ کرنے کا فیصلہ کریں، تو آپ کی پرائیویسی پالیسی کو پہلے اس کا احاطہ کرنا ہوگا، اس لیے کسی مشیر سے پوچھ لیں۔
کیا مجھے اپنے اینالیٹکس سے روبوٹ وزٹ حذف کر دینے چاہئیں؟
بہتر ہے کہ انہیں رکھا جائے اور الگ کر دیا جائے۔ اگر آپ انہیں حذف کریں، تو بعد میں کوئی قاعدہ نہیں جانچ سکتا اور نہ دیکھ سکتا کہ پہلے عدد غلط تھا یا نہیں۔ انہیں اپنے الگ کالم میں رکھنے کا مطلب ہے کہ آپ کی رپورٹیں بطور ڈیفالٹ لوگ گنتی ہیں جبکہ روبوٹ وزٹ دیکھنے کے لیے موجود رہتے ہیں۔ اس سے آپ کسی پلیٹ فارم کو، یا جو سائٹ دیکھتا ہے اسے، یہ بھی دکھا سکتے ہیں کہ ان کی اپنی جانچیں آپ کے اعداد کے ساتھ کیا کر رہی ہیں۔
میری رپورٹس میں میرا سائن اپ گول کے طور پر کیوں نہیں دکھتا؟
یہ وقت کا مسئلہ ہو سکتا ہے: اکاؤنٹ ایپ کے وزٹ رپورٹ کرنے سے ایک لمحہ پہلے بن جاتا ہے، اس لیے سائن اپ کے پاس کوئی وزٹ نہیں ہوتا جس سے وہ جڑے اور وہ ضائع ہو جاتا ہے۔ دوسری عام وجہ یہ ہے کہ ایپ کے لیے کبھی کوئی گول مقرر ہی نہیں کیا گیا، صرف ویب سائٹ کے لیے۔ جو آپ کا اینالیٹکس دیکھتا ہے اس سے پوچھیں کہ ایپ کے سائن اپ گول کے طور پر ریکارڈ ہوتے ہیں یا نہیں، اور کیا وزٹ کی رپورٹ دیر سے آنے والے سائن اپ کا تھوڑی دیر انتظار کر سکتی ہے بجائے اسے کھو دینے کے۔
کیا اسپیڈ ٹیسٹ اور اپ ٹائم مانیٹر وزٹر گنے جاتے ہیں؟
وہ گنے جاتے ہیں جب تک انہیں فلٹر نہ کیا جائے۔ اسپیڈ ٹیسٹ یا مانیٹر آپ کے صفحات ایک ٹائم ٹیبل پر کھولتا ہے، بالکل ویسے ہی جیسے براؤزر کرتا، اور یہ ٹولز اپنے نام اسی میں بتاتے ہیں جو وہ درخواست کے ساتھ بھیجتے ہیں۔ اگر وہ نشانی استعمال نہ ہو، تو ہر جانچ ایک وزٹ جوڑتی ہے جو سیکنڈوں میں ختم ہو جاتا ہے اور کچھ چھوا بھی نہیں جاتا۔ پوچھیں کہ وہ خارج کیے گئے ہیں یا نہیں؛ اگر نہیں، تو ان کی جگہ روبوٹ کے کالم میں ہے، آپ کے وزٹر اعداد میں نہیں۔