Кейс
Почему ваш AI-копирайтер для рекламы выдумывает факты и обещания, которых вы не давали
Рекламные сценарии клиента, написанные AI, звучали гладко, и автоматическая проверка их пропускала, но некоторые обещали то, чего в брифе не было. Вот как появились выдуманные строки и какие проверки теперь их ловят.
Главное
- В брифе стоит писать, чего у вас нет, потому что AI-копирайтер воспринимает молчание как повод выдумать.
- Второй AI даёт мнение, а не проверку; фактам нужно правило, которое сравнивает каждое утверждение с вашим брифом.
- Любое условие, срок или цифру в сценарии, которых нет в вашем брифе, стоит считать выдуманными.
- Если инструмент сообщает о проблеме с длиной, посчитайте слова сами, прежде чем менять сценарий.
- Держите цитаты клиентов помеченными как непроверенные, пока кто-то не подтвердит их у клиента.
AI-копирайтер для рекламы выдумывает факты, когда в брифе остаётся пробел, и результат читается так же гладко, как всё вокруг. Когда клиент попросил нас перенести написанные AI рекламные сценарии в видеоплатформу, в которой работает его команда, строки были отточены, и автоматическая проверка их пропускала, но некоторые говорили то, чего в брифе не было. Тексты оказались в платформе примерно через день после просьбы владельца, а проверки мы ужесточали в течение следующего дня, каждую после того, как живой прогон показывал пробел.
Чем вам обходится выдуманная строка в рекламе
Выдуманная строка в рекламе — это обещание, которое придётся выполнить или объяснить, и читается она точно так же, как правдивые строки рядом. Длинный продающий сценарий, написанный по брифу с пустым разделом доказательств, планировал часть под названием «реальные результаты» и наполнил её названным клиентом и выдуманной цифрой. Короткие объявления для предложения, условия оплаты которого бриф оставил открытыми, говорили зрителям, что это разовый платёж, без подписки и без скрытых условий. Одно объявление добавило срок, которого у предложения никогда не было. Каждая строка читается как правдивые строки рядом, поэтому занятая команда, утверждающая сценарии пачками, может этого не заметить. Выдуманный отзыв или условие — это как раз то утверждение, которое отклоняют платформы, и то, что бизнесу потом приходится выполнять или объяснять.
Почему AI-копирайтер выдумывает факты
Копирайтер не лгал намеренно: ему не сказали, что бриф опустил, поэтому он заполнил тишину так, как обычно поступает реклама. Дайте копирайтеру бриф без доказательств — и он увидит продающий сценарий без раздела доказательств. Сценарии такой формы обычно содержат цитату клиента и цифру, поэтому он написал и то и другое. Оставьте условия оплаты открытыми — и он потянется к успокаивающим словам, которые обычно несёт реклама. Ничто в инструменте не различало факт, который дал бизнес, и факт, который он придумал сам.
Почему AI-проверяющий их не поймал
Проверяющим была вторая модель AI, у которой спрашивали, подтверждено ли каждое утверждение, и она так же вольно обращалась с фактами и цифрами, как и первая. Большинство этих строк она пропустила. Она ещё и ошиблась в подсчёте. На живом прогоне она назвала все три сценария длиннее заданного и пометила это как серьёзную проблему, хотя простой подсчёт показал, что они в пределах нормы; переписывание на этом основании испортило бы хорошие сценарии. В другом прогоне она пропустила все проверки и всё равно попросила доработку, хотя дорабатывать было нечего. В третьем два из трёх сценариев дословно повторяли одно и то же длинное предложение, а проверяющий назвал их разными.
Что мы изменили
Мы забрали факты у AI и оставили ему только письмо; всё, что можно проверить, теперь проверяется простыми правилами по брифу.
- Каждое утверждение в сценарии цитируется дословно и должно указывать на ту часть брифа, на которой оно основано. Утверждение, которое ни на что из данного прогону не указывает, не проходит, что бы ни сказал о нём проверяющий.
- Правила читают каждый заголовок, основной текст и призыв к действию на предмет условий предложения и цифр. Условие, которого нет в брифе, не проходит сценарий.
- Бриф без доказательств теперь говорит об этом на каждом шаге, поэтому ни одна часть не планируется вокруг результатов, которых никто не давал.
- Цитата клиента в брифе остаётся помеченной как непроверенная, пока команда сама её не подтвердит.
- Правила считают слова и имеют приоритет над проверяющим, отмечают отрывок из восьми слов, скопированный из другого сценария того же набора, и требуют, чтобы каждый ответ укладывался в фиксированную форму, чтобы ни один прогон не терялся из-за ответа, который нельзя прочитать.
Что теперь есть у бизнеса
Тексты теперь лежат в видеоплатформе клиента, где пишет команда, и прежние сценарии перенесены туда. На первом живом прогоне после изменений правила поймали один сценарий с добавленным сроком и один, дословно повторяющий другой, и отправили оба на точечную доработку. Когда длинный сценарий прогнали снова по брифу, где теперь сказано, что доказательств нет, он не планировал раздел доказательств, не называл клиента и не использовал цифр.
Что вы можете проверить сами
- Возьмите три объявления, написанные AI, и отметьте в них каждый факт, цифру и обещание. Найдите каждый из них в своём брифе; всё, что не найдёте, было выдумано.
- Намеренно оставьте один раздел брифа пустым, например доказательства, и посмотрите, заполнит ли его AI.
- Посчитайте слова в сценарии сами и сравните результат с тем, что, по словам вашего AI-инструмента, он насчитал.
- Перечитайте строки об условиях дважды: разовый платёж, без подписки, без скрытых условий и обещания возврата — это то, что он добавляет легче всего.
- Положите два сценария рядом и поищите предложение, которое они повторяют дословно; повтор обычно значит, что один из них написан не по тому брифу, что лежал перед ним.
Что делать дальше
Полезный вопрос о написанной AI рекламе не в том, звучит ли она правильно, а в том, пришёл ли каждый факт в ней от вас. Попросите того, кто настраивал ваш инструмент для текстов, о трёх вещах: каждое утверждение указывает обратно на строку брифа, из которой оно взято; условия предложения проверяются простыми правилами, а не второй моделью; и подсчёт слов, который вы можете проверить. Пока этого нет, читайте строки о доказательствах и об условиях последними и считайте выдуманным любое условие, которого вы никогда не записывали. Научить копирайтера отвечать вашему брифу, а не собственному представлению о рекламе, — это работа, которую наши инженеры делают для клиентов.
Частые вопросы
Можно ли доверить второй AI проверку фактов первого?
Сам по себе — нет. В этой работе проверяющая модель пропустила большинство неподтверждённых строк и однажды попросила доработку, хотя дорабатывать было нечего. Модель даёт мнение; фиксированное правило, которое сравнивает утверждение с вашим брифом, даёт ответ.
Что будет, если я оставлю часть брифа пустой?
Инструмент обычно её заполнит. Бриф с пустым разделом доказательств дал сценарий с названным клиентом и цифрой, потому что такую форму обычно принимают рекламные сценарии. Напишите в брифе «доказательств пока нет», а не оставляйте место пустым.
Как не дать AI-копирайтеру выдумать обещание о цене или срок?
Опишите предложение в брифе как можно проще: сколько оно стоит, что в это входит, повторяется ли платёж, ограничено ли число мест и до какого времени. Пусть каждое упоминание условия или цифры проверяется по этому тексту правилом, а не другой моделью. Всё, чего нет в брифе, должно не проходить сценарий.
Почему мой AI-инструмент говорит, что сценарий не той длины, хотя это не так?
Языковая модель оценивает, а не считает. Если ваш инструмент постоянно жалуется на длину, пусть подсчёт делает простое правило, и сравните его с тем, что насчитаете вы сами.
Считать ли цитату клиента в брифе подтверждённой?
Нет. Цитата, которую ваша команда ещё не проверила, — такое же утверждение, как любое другое, и она остаётся непроверенной, пока кто-то не подтвердит её у клиента. Такая пометка не даёт использовать её как доказательство раньше времени.